naudingi straipsniai

Kodėl prieinamumas parduotuvėje yra labai tikslus

Prieš porą savaičių pašėliau ieškodamas „Nintendo Switch“. Aš patikrinau parduotuvę po parduotuvės (iš viso 12), naudodamas „galimus parduotuvėje“ sąrašus, kuriuos rasite mažmenininkų svetainėse kaip mano vadovą. Kiekvienas pasakytų, kad turi keletą konsolių, skirtų griebti, bet kai aš ten nuėjau, nada. Taigi aš pradėjau domėtis, ar kada nors galite tikrai pasitikėti parduotuvės svetaine dėl prekių prieinamumo. Pasirodo, atsakymas yra skambus „greitis“.

Dabar aš žinojau, kad rasti „Switch“ buvo tolima, ir aš žinojau, kad pasitikėti parduotuvės svetaine yra šiek tiek naivu. Aš nesu idiotas. Jei aš tikrai norėjau „Switch“, aš turėjau išankstinį užsakymą kaip ir visi kiti. Bet tai išryškino problemą, kurią anksčiau turėjau daug kartų. Aš ieškau elemento internete, apsirengiu pamatęs, kad jo yra sandėlyje, tada susijaudinęs praleisiu kelią į parduotuvę su savo gražia pinti krepšeliu tik norėdamas nusivilti, kai jo iš tikrųjų nėra. Knygyno svetainėje sakoma, kad ji turi knygą, bet kai aš rodysiu, jie man sako: „Oi, atsiprašau, šiandien jau turėjome ją parduoti.“ Elektronikos parduotuvė sako, kad turi filmą, bet jie man sako: „Atsiprašau, mielasis, mūsų „Žaislų parduotuvė sako, kad joje yra karštas naujas žaislas, tačiau jie man sako:„ Atsiprašau, pone, kad per kelias minutes išpardavote ir jūs neturėtumėte pirkti Hatchimals, nes esate suaugęs žmogus “.

Taigi, kas duoda? Kodėl parduotuvės jums siūlo įžvalgą apie savo parduotuvių atsargas, jei ji niekada neatrodo tiksli? Norėčiau galvoti, kad tai yra kažkoks blogis, kuris tave nuneša į parduotuvę, o paskui tave nuliūdina, kad perki kitus daiktus, kad jaustumėtės geriau, greičiausiai tai bus mažiau blogai. Tai skirta kaip paslauga, o daiktams, kurie neskraido nuo lentynos, ji paprastai veikia gana gerai. „Ar tas tikslas turi vaisto nuo kosulio, kurio man reikia? Yep, atsargų tonų. “Bet kokiu atveju neįmanoma, kad mažmenininkai būtų 100% tikslūs dėl vagysčių, lūžimų, netikslaus pristatymo skaičiaus, išankstinių užsakymų, kurie atsitiktinai patenka į įprastinių atsargų sąrašą, ir darbuotojai retkarčiais apiplėšia daiktus pirmiausia sau čia). Mažmeninės prekybos sistemos nėra tobulos, todėl ir jų paslaugos negali būti tobulos.

Nepaisant to, aš nusprendžiau šiek tiek kasti ir pamatyti, kaip tikslios yra kai kurios populiaresnės parduotuvių svetainės. Galų gale, kuo ne tokie tikslūs, tuo paslauga yra mažiau naudinga.

  • „Walmart“ : atnaujinama kiekvieną naktį 12 val., Remiantis „Walmart“ svetaine. Taigi kuo vėliau diena, tuo mažesnė tikimybė, kad prekių skaičius bus tikslus. Visada skambink į priekį.
  • Tikslas : jų svetainė „tiksliai nenurodo, kada atnaujina“, tačiau vienas buvęs „Target“ darbuotojas man pasakė, kad kasdien atnaujina parduotuvės atsargas 8 val. Ryte. Taigi, kaip „Walmart“, vėliau patikrinsite, kuo mažiau tiksli. Norėdami dar kartą patikrinti, paskambinau į „Target.com“ klientų aptarnavimo tarnybą. Repe, su kuriuo kalbėjau, sakė, kad daiktas, nurodytas kaip „galima paimti parduotuvėje“, turėtų būti. Bet jie greitai mokėsi, sakydami, kad jei skaičius yra mažas - pavyzdžiui, mažiau nei 10 - arba matote žodžius „ribotas turėjimas“, prieš eidami į šalį, būtinai turite paskambinti į parduotuvę; kažkas atkartota „Target.com“ svetainės pagalbos skyriuje.
  • „Best Buy“ : „BestBuy.com“ pagalbos skyriuje pateikiama dar mažiau informacijos apie parduotuvėse esančias atsargas. Tačiau „Best Buy Canada“ pagalbos puslapis rodo, kad jų „sistema visą dieną atnaujinama daugybę kartų, kad būtų parodyta, kuriose„ Best Buy “parduotuvėse yra jūsų ieškomas produktas“. Anoniminis darbuotojas susisiekė su manimi ir paaiškino, kad jų atsargos sistema “atnaujinama kartą per valandą kiekvienos naujos valandos pradžioje. Išorinės programos, tokios kaip svetainė, atnaujinamos praėjus 10 minučių po minėtos naujos valandos. Ilgiausias mano matytas atsargų sistemos užtrunka maždaug 39 minutes, kad atsargų numeriai būtų perduoti kitoms mūsų naudojamoms programoms. “Visada skambinkite į priekį.

  • Žaislai „R“ mums : Jie nesako, kada atnaujinama jų svetainė, bet jūs galite pasakyti, ar prekės yra sandėlyje, jei joje yra parinktis „nemokama parduotuvė“, ypač jei ji suteikia nedidelį laiko tarpą, pvz., „Nemokama parduotuvė per valandą. “Tai pasakė, neteikite užsakymo pasiimti ir neišmeskite durų! Palaukite, kol gausite patvirtinimo el. Laišką iš jų, nes jie sako: „Atsargų būklė yra apytikslė ir gali neatspindėti paskutinių pardavimų“.
  • „Depotnamuose : internetinės „daugiau daro“ parduotuvės atsargos veikia panašiai kaip „Toys“ R “Us. Jei prekė yra įtraukta į sąrašą kaip „pasiimti parduotuvėje“, greičiausiai ten yra. Tačiau vėlgi, vienintelis būdas įsitikinti yra naudoti „pikapo parduotuvėje“ parinktį ir laukti patvirtinimo el. Laiško, prieš pradėdami eiti.
  • Sąsagėlės : tas pats, kaip „R“ žaislai ir „Home Depot“. Jei jūsų parduotuvėje parašyta „pasiimk šiandien“, greičiausiai ten. O jei sakoma „atsiėmimas šiandien - tik per valandą!“, Galite būti tikri, kad prekė yra po ranka. Vis tiek, palaukite, kol bus paruoštas atsiėmimas. Jei to neužsakysite, kažkas galėtų nusipirkti paskutinį, kol jūs einate į parduotuvę.
  • „Barnes & Noble“ : Įvedę pašto kodą knygynų tinkle bus nurodyta, ar knygos yra sandėlyje, ar nėra. Tada galite spustelėti „rezervuoti“, kad gautumėte juos už jus. Kaip ir kitose parduotuvėse, jie negarantuoja, kad knyga, esanti „sandėlyje“, tikrai yra. Laimei, rezervuodami galite užsiregistruoti gauti teksto patvirtinimą, kad žinotumėte, ar kažkas ten tikrai sugebėjo jį rasti, ir padėkite jį atidėti jums už kasos stalą.
  • „Gamestop“ : pagrindinis vaizdo žaidimų pardavėjas viską daro šiek tiek kitaip. Pažvelgę ​​į prekės produkto puslapį, galite pamatyti nuorodą „Pasiimti parduotuvėje - patikrinkite prieinamumą“. Jei spustelėsite ją, iš žemėlapio išsirinksite norimą parduotuvę arba įvedę pašto kodą, tada turėsite užpildyti formą su savo vardu, el. Pašto adresu ir telefono numeriu. Jei jie turės, jie susisieks su jumis sakydami, kad jo yra sandėlyje ir laikomas jūsų vardu. Vis dėlto matote nuorodą „Pasiimti parduotuvėje“. „Gamestop“ svetainėje paaiškinta, kad internetinės atsargos atnaujinamos „periodiškai“, tačiau jie taip pat labai įspėja, kad prieš važiuodami į parduotuvę visada turėtumėte paskambinti į priekį arba pabandyti rezervuoti kopiją internete.

Apskritai, jūs galite daryti prielaidą, kad dauguma parduotuvių atnaujina savo internetinį inventorių tik kartą per dieną, dažniausiai užsidarant ar atidarant. Tai niekada nebus tikslu, ypač parduotuvėse, kuriose yra intensyvaus eismo vietų, kur atsargų skaičius gali keistis nuo minutės į minutę. Didelės paklausos prekių, tokių kaip „Nintendo Switch“, kasdienis atnaujinimas bus dar mažiau tikslus, nes jie parduodami taip greitai. Ir informacija, esanti atsargų stebėjimo svetainėse, tokiose kaip „Zoolert“, „BrickSeek“, „StockInformer“ ir „NowInStock“, ta pati naudoja tą pačią informaciją, todėl nemanykite, kad šie įrankiai geriau žino.

Apatinė eilutė visada turėtų skambinti prieš einant kur nors . Arba bent jau pasinaudokite parduotuvėje teikiamomis pikapo funkcijomis ir laukite patvirtinimo . Net neišeik iš savo namų, kol dar kartą nepatikrinsi. Jūs tikriausiai jau taip esate. Aš taip pat. Visi tai „žino“. Bet aš čia bandau pasakyti, kad tai nėra kokia nors laisva gairė, kurią galite nustumti galvodami: „Na, galbūt šį kartą man pasiseks“. Jūs tiesiog lošiate su savo brangiausiu laiku ir energija - ir namas dažniausiai laimi. Padaryk sau paslaugą ir tiesiog pasiimk telefoną.

Jei tai tikrai karštas daiktas, kurio ieškote, tikriausiai galite patikėti linijos pardavimų partneriu, kad sužinotumėte, ar jie turi tai už galvos. Kodėl? Nes jūs tikriausiai tūkstantis asmuo, kuriam tą dieną paskambinote. Jei paprašysite jų dar kartą patikrinti, jie tikriausiai peržvelgs savo kompiuterio inventorių ir papasakos, ką jau žinojo. Ir jei jūs paprašysite jų „nueiti pasitikrinti“, jie greičiausiai padarys tai, ką padariau dirbdamas mažmeninėje prekyboje: atidės jus, minutę ar dvi patikrins jų tekstinius pranešimus, tada atsirinks atsarginę kopiją, kad jums tai pasakytų. jie iš tikrųjų yra išparduoti. Bet ei, bent jau jūs sutaupysite šiek tiek laiko ir tas baisus gėdos naikinimas namuose.